¿A qué hora mi contenedor tiene que estar afuera?
Rutas comienzan a las 6:00 am y funcionan hasta las 7:00 pm. Si usted puede poner su contenedor la noche antes de la ruta sería mejor. Tenga en cuenta que los tiempos de ruta pueden cambiar debido a circunstancias especiales.
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¿Puedo meter neumaticos en el contenedor?
No, los neumáticos no son permitidos en ningun contenedor. Si un neumático se pone en un recipiente habrá un cargo adicional por cada uno de ellos.
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Olvide sacar mi contenedor a tiempo. ¿Que puedo hacer?
Haremos una cortesía una vez al año para cada cliente. Tenga en cuenta que tal vez no regresaremos el mismo día. Si sucede una segunda vez, una cuota para volver se aplicará si desea que el camion regrese a lavantar su contenedor.
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El conductor me dejó una etiqueta. ¿Qué significa esto?
Una etiqueta se deja con el fin de informar al cliente por qué su basura no fue recogida o si algo necesita que ser arreglado para seguir recogiendo la basura. Si obtiene una etiqueta y la basura no fue recogida, se le cobrará una tarifa para volver si desea que el conductor regrese para recoger la basura.
- Ver ejemplos de etiquetas
¿Qué artículos no están permitidos en los contenedores de basura?
Articulos aceptados y no aceptados varian por servicio.
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¿When is my payment due?
Los pagos se vencen el dia 20 de cada mes.
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¿Cuando se vence mi pago?
Usted puede pagar en nuestra oficina, en línea, por teléfono, y en tiendas participantes como HEB, Juniors, y Wal-Mart.
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¿Ustedes levantan basura durante dias festivos?
Las únicas fechas que WCTX no levanta la basura es en Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo. Todas las rutas se moverán al día siguiente. Un ejemplo sería el Jueves de Acción de Gracias, la ruta del Jueves será trasladado al viernes y la ruta del Viernes será trasladado al Sábado.
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¿Qué debo hacer si tengo basura extra?
Llame 956-316-0333 minimo 24 horas antes para hacer los arreglos con el servicio al cliente.
- También se puede solicitar el servicio en línea
¿Ustedes recogen artículos grandes? (es decir: muebles, colchones, troncos de árboles, etc.)
Nosotros no ofrecemos recoleccion de artículos de gran volumen, con recoleccion residencial. Por favor llame a nuestra oficina para los servicios de roll-off.
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